题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户购买了一个电饭煲399元，收到是一个电吹风。以下哪些方案是错误的（）
A．帮客户建退货单（仅退款）
B．帮客户直接建补偿单
C．咨询客户意愿，为客户办理退换货
D．帮客户升级工单
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第4题
买家购买了卡扣三件套，收到商品后有一个发错了尺寸，拍照联系客服，此类问题应该如何为客户处理（）
A.向客户致歉，让顾客将商品寄回，重新给顾客补发一个
B.向客户致歉，询问客户这个尺寸能不能接受，如果可以的话可以退客户3元差价作为补偿，并且做好错发统计
C.向客户致歉，并且退一个商品的差价给客户
第7题
客户购买的电饭煲实际支付399元赠品10元，现在页面该商品销售价369元赠品70元，以下关于该商品差价说法正确的是（）
A.差价最高补90元
B.差价最高补80元
C.差价最高补30元
D.差价最高补70元
第8题
客户在公有云中购买了一个Mysql数据库实例，客户获得的是云计算的哪种服务模式？（）
A.IaaS基础架构即服务
B.PaaS平台即服务
C.SaaS软件即服务
D.DaaS数据即服务
第10题
下列场景中，哪些属于“商品出现破损”？（)
A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂
B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
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