顾客称其购买的苏泊尔电饭煲收到第20天发现商品通电不工作,要求办理换货,客服核实购买价格为959元,客服核实订单无“30天退365天换”标签,商品附件齐全,以下处理正确的是()
A.可享受999元以下免检测,帮其办理换货,备注999元以下免鉴定
B.已超退换货周期,建议客户维修
C.建议客户到售后网点确认故障后,可凭有效故障单办理退换货
A.可享受999元以下免检测,帮其办理换货,备注999元以下免鉴定
B.已超退换货周期,建议客户维修
C.建议客户到售后网点确认故障后,可凭有效故障单办理退换货
第1题
A.可享受999元以下免检测,帮其办理换货,备注999元以下免鉴定
B.已超15天换货周期,建议客户正常维修
C.建议客户到售后网点确认故障后,可凭有效故障单办理退换货
D.建议客户到售后网点确认故障后,可凭有效故障单办理退换货,如客户不认可鉴定,可下任务单跟进处理
第2题
A.客服直接办理备注999免鉴定
B.页面无30365标识,已超15天换货周期,建议客户正常维修
C.核实页面有30.365,建议客户到售后网点确认故障后,可凭有效故障单办理退换货
D.建议客户到售后网点确认故障后,可凭有效故障单办理退换货,如客户不认可鉴定,可下任务单跟进处理
第3题
A.可享受999元以下免检测,帮其办理换货,备注999元以下免鉴定
B.已超15天换货周期,建议客户正常维修
C.建议客户到售后网点确认故障后,可凭有效故障单办理退换货
D.建议客户到售后网点确认故障后,可凭有效故障单办理退换货,如客户不认可鉴定,可上报终止
第4题
A.直接办理,备注999以下免鉴定
B.无法办理,建议顾客联系售后正常维修
C.建议客户到售后网点确认故障后,可凭故障单办理退换货
D.不认可,转任务单跟进处理
第5题
A.客服告知无法办理,建议顾客正常维修
B.直接办理退货,备注999元免鉴定
C.预约售后鉴定,凭借有效检测单联系我司办理换货
第6题
B.直接办理退货,备注999元免鉴定
C.预约售后鉴定,凭借有效检测单联系我司办理换货
D.预约鉴定,不认可任务单处理
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