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[多选题]

因地铁运营故障()或特殊原因等导致的应急纸票退票,由售票员办理退款。

A.列车晚点

B.列车越站

C.大客流应急处理

D.乘客原因

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第1题

根据《运营事业总部车站边门管理细则》:发生紧急情况如、列车晚点、、、等,按照各级应急处理预案要求,使用车站边门进行客流疏导()

A.票务设备故障

B.清客

C.大客流

D.越站

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第2题

应急情况下或地铁原因导致的行李票退票,可在(含发生当日)由售票员办理退款,按规定填写《》

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第3题

下列应急退票或免费更新,故障当天办理可合并一条记录填写()

A.TVM、BOM全部故障

B.列车越站

C.列车晚点

D.列车故障清客

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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129号规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在列车实际开车前办理,如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时,车站应附相关情况说明()
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第5题

突发事件应急情况(火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等),退票业务可在7个工作日内办理。改正:天()
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第6题

城市轨道交通运营过程中发生的因列车冲突、脱轨,设施设备故障、损毁,以及等情况()

A.大客流

B.客伤

C.乘客应急疏散

D.火灾

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第7题

下列关于电客车越战的规定描述不正确的是()

A.在行车工作中.如因车辆、设备故障、事故及客流突变等原因造成运行晚点或特殊原因需要时,准许电客车越站。

B.行调应至少提前1站(包括 1站)通知司机和相关车站.司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作。

C.乘客无返乘条件的列车.原则上不得办理越站作业。

D.原则上首末班车不得办理越站作业。

E.原则上不准两列及其以上电客车在同一车站连续越站。

F.原则上不准一列车连续越站一个车站

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第8题

城市轨道交通运营过程中发生的因列车冲突、脱轨,设施设备故障、损毁,以及大客流等情况,造成、行车中断、财产损失的突发事件应急演练工作适用本办法()

A.人员伤亡

B.客伤

C.乘客应急疏散

D.火灾

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第9题

因设备故障或人为因素等突发紧急情况导致列车晚点3min以上,但尚未构成安全事件的属于B类应急信息()
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第10题

下列不属于临时加开客运列车的情况()

A.可预见性大客流,安排加开客运列车;

B.因客流较大,延长高峰小时开行的临时客运列车;

C.列车故障下线,为调整运行图临时加开客运列车;

D.列车晚点2分钟时,替换晚点列车

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