题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
应急情况下或地铁原因导致的行李票退票，可在（含发生当日）由售票员办理退款，按规定填写《》
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A.列车晚点
B.列车越站
C.大客流应急处理
D.乘客原因
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第4题
其余退票信封装入以下票卡（）
A.用“退款”键办理的计次票退票
B.用“退款”键办理的地铁储值卡退卡
C.用《票务事务处理单》办理的手工退票.退差
D.装入退票后不返回柜存的票卡.次日上交票务组
第5题
下列因天津轨道交通故障原因导致影响正常运营的票务处理中，表述不正确的有（）
A.、对使用单程票的乘客，乘客可在3天内在车站办理全额退票。
B.对使用智能支付方式的乘客，乘客可在3天内在车站办理全额退票或免费更新。
C.因天津轨道交通原因导致的超时、超程情况，乘客无需补交相应费用。
D.对持福利票的乘客，不涉及退款，福利票直接进行回收
第6题
电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具一式三联（）
A.车票收回凭证
B.退票费报销凭证
C.退票报销凭证
D.代用票
第7题
需鉴定后的手工退票是指（）
A.因储值卡的芯片不可读导致的退票
B.在7日内.按维修鉴定的流程填写《储值卡鉴定单》，将票卡上交票务中心鉴定和处理
C.《储值卡鉴定单》返回车站后再填写《乘客票务事务处理单》为乘客办理的退票
D.需值班站长鉴定退款金额的退票
第8题
《关于明确特殊情况旅客退票的通知》明确，针对个别旅客在互联网购票时，误填本人身份信息（包括姓名个别字不符或身份证件号码个别不符)，对于开车前30分钟以内的车票，由窗口售票员向旅客说明票、证不符不得使用的规定。同时，在征得旅客同意办理退票手续后，由售票员将旅客的车票制出，交给旅客去办理退票手续,按规定核收退票费。（)
第9题
地铁储值卡的退卡业务，以下描述哪些是正确的（）
A.地铁普通储值卡是点击BOM界面的“退款”键进行设备退票
B.地铁记名类储值卡是分卡型填写《票务事务处理单》办理手工退票
C.芯片不可读的储值卡是填写《鉴定单》办理“需鉴定后的手工退票”
D.保留卡面的地铁记名类储值卡退票是鉴定流程处理之后.再办理手工退票
第10题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.c错网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起，凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续（）
A.180天（含当日）
B.190天（含当日）
C.200天（含当日）
D.210天（含当日）
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