关于用品质量管理的说法正确的是()
A.用品完检应填写《新车完检检查单》
B.用品销售时,应将出入库及加装信息录入到DMS系统中,并向客户展示用品《销售清单》
C.可以用品保修案例进行用品故障排查
D.特约店可以根据具体服务场景选择系统保修或无忧置换
A.用品完检应填写《新车完检检查单》
B.用品销售时,应将出入库及加装信息录入到DMS系统中,并向客户展示用品《销售清单》
C.可以用品保修案例进行用品故障排查
D.特约店可以根据具体服务场景选择系统保修或无忧置换
第1题
A.监督用品技师学习用品课程和资料
B.负责接收用品的技术信息,组织转训和信息通传
C.新车交付时,向客户演示用品功能、受理用品相关的客户咨询
D.负责用品加装后的完检工作
第2题
A.品质经理应制定店内用品质量保障、监督、考核管理制度
B.零部件经理应把控用品采购质量,并对用品技师进行培训
C.用品技师应凭经验进行用品加装作业,并进行自检
D.机修质检员负责用品加装后的完检
第3题
A.将用品出入库和加装信息录入DMS系统
B.打印《销售清单》向客户明确产品来源信息及售后保修期限,并由客户签字确认
C.向客户出示用品认证资质证书
D.零部件经理带领客户进行功能演示确认
第4题
A.用品作业人员若属于外包人员,店内不需要对其进行培训
B.用品加装完成后,需要实施质检
C.品质经理应定期对用品加装各环节进行巡检
D.用品采购与品质经理无关
第9题
A.查房时,关注客用品的摆放质量与物品质量
B.巡视检查中,关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符
C.根据员工的需求,每天的任意时间都可发放客用品
D.关注员工客用品使用中,有无浪费、私拿的现象
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