题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于用品质量管理的说法正确的是()

A.用品完检应填写《新车完检检查单》

B.用品销售时,应将出入库及加装信息录入到DMS系统中,并向客户展示用品《销售清单》

C.可以用品保修案例进行用品故障排查

D.特约店可以根据具体服务场景选择系统保修或无忧置换

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第1题

在用品质量管理环节,以下不属于零部件经理职责的是()

A.监督用品技师学习用品课程和资料

B.负责接收用品的技术信息,组织转训和信息通传

C.新车交付时,向客户演示用品功能、受理用品相关的客户咨询

D.负责用品加装后的完检工作

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第2题

关于用品质量管理中各岗位职责说法正确的是()

A.品质经理应制定店内用品质量保障、监督、考核管理制度

B.零部件经理应把控用品采购质量,并对用品技师进行培训

C.用品技师应凭经验进行用品加装作业,并进行自检

D.机修质检员负责用品加装后的完检

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第3题

在用品销售时,需要做什么()

A.将用品出入库和加装信息录入DMS系统

B.打印《销售清单》向客户明确产品来源信息及售后保修期限,并由客户签字确认

C.向客户出示用品认证资质证书

D.零部件经理带领客户进行功能演示确认

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第4题

以下关于用品质量管理的说法正确的是()

A.用品作业人员若属于外包人员,店内不需要对其进行培训

B.用品加装完成后,需要实施质检

C.品质经理应定期对用品加装各环节进行巡检

D.用品采购与品质经理无关

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第5题

以下哪些是纯正用品销售时机?()

A.新车销售

B.新车交车

C.首次保养

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第6题

用品质量特约店需要管理的内容有()

A.用品采购质量

B.用品加装质量

C.用品服务质量

D.加装追溯管理

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第7题

以下属于质量管理手册章节的有()

A.新车质量管理

B.用品质量管理

C.维修质量管理

D.交车质量管理

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第8题

以下属于质量管理手册章节的有()

A.新车质量管理

B.交车质量管理

C.用品质量管理

D.维修质量管理

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第9题

做好客用品管理是客房经理的主要工作,下列描述中,哪项不利于客用品管理()

A.查房时,关注客用品的摆放质量与物品质量

B.巡视检查中,关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符

C.根据员工的需求,每天的任意时间都可发放客用品

D.关注员工客用品使用中,有无浪费、私拿的现象

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第10题

经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱,存放急救用品,并应指定专人经常检查、补充或更检()
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