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[判断题]

前厅服务是使客人对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。()

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第1题

客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第2题

导游在接团环节要给客人留下良好的,在送团环节也要创造美好的()

A.最终印象第一印象

B.第一印象第一印象

C.第一印象最终印象

D.最终印象最终印象

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第3题

前厅是宾客在饭店最初接触和最后告别的部门()
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第4题

前厅部主要协调对客服务,本身并不直接为客人服务。()
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第5题

客人的高期望,对饭店服务品质提出了高要求。()
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第6题

有的饭店在客情不忙的情况下,由接待员引领客人进房,并称之为前厅的“贴身管家”。()
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第7题

前厅服务员在服务中主动观察,注意揣摩客人心理,做到真诚待客、有求必应、有问必答,对客人的每一次承诺都要尽全力给予实现。()
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第8题

婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务()
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第9题

前厅是饭店的窗口,也是饭店的信息中心。()
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第10题

饭店的一切服务都是为了满足客人的需求()
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