更多“饭店的一切服务都是为了满足客人的需求()”相关的问题
第1题
服务是指通过人的行为基本地满足客人的需求,并由此带来企业和客人双赢的结果。()
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第2题
饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的,能够满足客人需要的有形设施的综合。()
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第3题
零点服务就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求,是餐厅能够获得稳定的客源()
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第4题
客人的高期望,对饭店服务品质提出了高要求。()
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第5题
()服务可以满足不同客人的个体需求代表饭店服务的最高水准
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第6题
服务人员必须加强服务态度,深刻认识到所做的一切都是为了满足客人的需求()
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第7题
前厅服务是使客人对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。()
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第8题
不能满足客人需求时,可以随便应付了事()
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第9题
作为饭店服务人员,必须有良好的记忆能力,要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等,更好地满足客人求尊重的心理。()
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第10题
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务()
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