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[多选题]
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()
A.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;
B.站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;
C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
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