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[多选题]

收银员收到顾客换货券时,注意事项()

A.仔细检查它的换货日期、换货金额、开票人签名、复核人签名、限当日有效章、服务台退货专用章

B.检查换货金额与销售金额是否相同,如大于销售金额,须提醒顾客换货金额多出部分不可找零。如果小于销售金额,则多出部分补足

C.输入付款方式为现金,在换货券写上流水号、机台号、收银员ID

D.将换货券放入Till内,关店时与营运款一起交现金办

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第1题

顾客持服务台开具的“换货券”结账时,收银员须选择()方式录入收银系统结账

A.现金

B.厂商赠券

C.信用卡

D.支票

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第2题

换货时,应当提供新的商品,换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。()
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第3题

京东家电“3030180”的售后政策指的是什么()。

A.30天价保,30天退货,180天换货

B.30天价保,30天维修,180天退货

C.30天维修,30天换货,180天退货

D.30天维修,30天退货,180天换货

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第4题

等顾客同意进行退货或换货的是()

A.倾听

B.检查

C.记录

D.征询

E.以上均是

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第5题

面对换货突发状况时应采取的措施是()。

A.做好取证,快速响应

B.核对信息

C.联系客服

D.对顾客请求视而不见

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第6题

物资出库后,因产品质量问题,用户要求退货或换货的,(),保管员应予以退货或换货

A.经领导批准

B.经业务部门批准

C.经管理部门批准

D.经核对属实

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第7题

发票的基本内容包括发票的名称、字数号码、联次与用途、客户名称、商品名称或经营项目、计量单位、数量、单价、大小写金额、开票人、开票日期、开票单位(个人)名称(章)等。()
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第8题

申请“仅退款”的时候,客服/顾客应该提交什么选项()

A.我要退货

B.我要换货

C.我要退款

D.我要退货退款

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第9题

最终进行累计优惠时填写《电子提货凭证申请表》并由顾客签名、系统自动计算出返利金额,制卡员不需要金额复核。()
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第10题

药品检测报告书需要复核人、负责人、检验人的签名或盖章。()
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第11题

换货的新机器,由上门服务商为客户进行更换。()
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