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顾客持服务台开具的“换货券”结账时,收银员须选择()方式录入收银系统结账
A.现金
B.厂商赠券
C.信用卡
D.支票
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A.现金
B.厂商赠券
C.信用卡
D.支票
第3题
A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人
B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账
C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账
D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡
第6题
A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
第10题
A.Cash?Only?Lane是只收现金的结账通道
B.Express?Lane是只受理少于十样或十五样商品的快速通道
C.How?are?you?going?to?pay?是询问你将以哪种方式结账
D.Credit?or?debit?是询问顾客选择现金付款还是刷卡
第11题
A.A.收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损
B.B.消费券消费需要检查消费券日期是否过期
C.C.团购消费需要记录团购号
D.D.银行卡、信用卡结账刷卡后将卡归还即可
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