题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客持服务台开具的“换货券”结账时,收银员须选择()方式录入收银系统结账

A.现金

B.厂商赠券

C.信用卡

D.支票

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第1题

顾客提出要()结账时,服务员应请顾客出示房卡并签名

A.现金

B.信用卡

C.支票

D.签单

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第2题

当顾客()结账时,服务员应请顾客出示有效证件

A.用现金

B.用信用卡

C.递过支票

D.提出签单

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第3题

服务禁忌有哪些()。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第4题

现金结账服务时,服务员用()将账单送给顾客

A.木夹

B.收银夹

C.托盘

D.钱袋

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第5题

现金结账服务时,将现金交账台后将应找的零钱和发票一同用()交给顾客,让顾客当面点清

A.木夹

B.收银夹

C.托盘

D.钱袋

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第6题

系统异常造成个别商品无法正常结账()。

A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

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第7题

下列结账方式中,不可以开具发票的有()

A.储值卡支付房费

B.网上支付

C.支票支付房费

D.汇票结账

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第8题

PHIS后台管理系统如何帮助散客购买产品()

A.收银结账

B.添加客户信息进行购买

C.直接扫码结账

D.点击商品销售选择散客

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第9题

关闭服务台各项电器的电源属于()

A.营业前作业

B.营业中作业

C.营业后作业

D.收银结账后作业

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第10题

关于在美国购物结账,下列说法正确的是()

A.Cash?Only?Lane是只收现金的结账通道

B.Express?Lane是只受理少于十样或十五样商品的快速通道

C.How?are?you?going?to?pay?是询问你将以哪种方式结账

D.Credit?or?debit?是询问顾客选择现金付款还是刷卡

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第11题

关于结款方式描述不准确的是()

A.A.收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损

B.B.消费券消费需要检查消费券日期是否过期

C.C.团购消费需要记录团购号

D.D.银行卡、信用卡结账刷卡后将卡归还即可

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