题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

物资出库后,因产品质量问题,用户要求退货或换货的,(),保管员应予以退货或换货

A.经领导批准

B.经业务部门批准

C.经管理部门批准

D.经核对属实

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第1题

京东家电“3030180”的售后政策指的是什么()。

A.30天价保,30天退货,180天换货

B.30天价保,30天维修,180天退货

C.30天维修,30天换货,180天退货

D.30天维修,30天退货,180天换货

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第2题

等顾客同意进行退货或换货的是()

A.倾听

B.检查

C.记录

D.征询

E.以上均是

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第3题

买家收到货后觉得美瞳的花色不喜欢,要求退货,客服应该怎么处理()

A.以无质量问题回绝

B.要求客户承担我们寄出运费

C.要求客户在不影响二次销售情况下才可退货

D.只允许客户换货

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第4题

以下关于7天无理由退换货说法正确的是()。

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。

C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

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第5题

如果没有发现有人为损坏的话,作为销售方应该马上进行换货或退货。()
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第6题

易碎商品顾客购买后,发现商品有破损而要求换退货的:对无法证明是顾客人为造成的,价值在500元以下的给予退换货;营业员未提示顾客保护方法造成破损的,应予以换货处理。()
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第7题

对于验收不合格物料处理措施有()

A.退货

B.换货

C.接收使用

D.办理入库

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第8题

申请“仅退款”的时候,客服/顾客应该提交什么选项()

A.我要退货

B.我要换货

C.我要退款

D.我要退货退款

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第9题

不管医药商品有什么问题,一律不允许退货,但是可以换货。()
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第10题

下列行为导致换货的费用需要卖家和快递公司共同承担的是()。

A.恶意退货

B.商品调换

C.商品少发或错发

D.商品与描述不符

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