了解顾客的需求，不能采取的方式是（）

A.相互交流

B.积极互动

C.积极聆听

D.思考问题

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.聆听

B.提问

C.问询

D.猜测

A.提问

B.积极聆听

C.及时确认

D.处理异议

A.聆听的技巧

B.提问的技巧

C.认同客户

D.共同话题

A.谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听

B.谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈

C.谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听

D.谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听

A.提问

B.扩大痛苦

C.聆听

D.讲解产品

E.分析价格

A.了解客户性格

B.知道客户喜好

C.确定客户需求

D.了解客户产品