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[判断题]

掌握必要的沟通技巧,有助于有效沟通。（）

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第1题

聆听的技巧属于有效的沟通技巧（）

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第2题

销售最终的签单都是面谈成功的，所以面访技巧重点加强；电话沟通时候的技巧就不必要强化了。（)

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第3题

有效沟通的技巧有（）

A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B.作为信息传递者的管理者有效沟通的技巧

C.作为信息接受者的管理者有效沟通的技巧

D.信息沟通障碍的排除

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第4题

沟通四大技巧包括:聆听、提问、应答、检查.（）

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第5题

出现分歧找上司协调属于组织内部纵向沟通技巧。（)

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第6题

听比说更重要，说是更重要的沟通技巧。（)

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第7题

沟通是领导者最重要的职责，领导者开展领导活动离不开有效沟通。（)

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第8题

下列不属于沟通礼仪作用的是（)。

A.沟通礼仪是留下良好第一印象的关键

B.沟通礼仪是取得客户信任的前提

C.沟通礼仪是电商客服必须要掌握的技能和知识

D.沟通礼仪有助于解决纠纷交易

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第9题

经常与儿童沟通、交流，关注儿童日常行为有助于发现儿童心理行为问题。（)

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第10题

医患之间的有效沟通技巧（）

A．尊重患者的权利是医患有效沟通的基础

B．尊重和理解患者是医患有效沟通的关键

C．医务人员在医患沟通中起着主导作用

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