有效沟通的技巧有（）

A.直接询问客户重要信息

B.开放性问题

C.注意倾听

D.观察有效的信息来源

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接受者在地位上的差别也是一种沟通障碍

A．眼睛的沟通

B．姿势动作的沟通

C．手势面部表情的沟通

D．声音言语表情的沟通

E．人体空间位置的沟通

A．尊重患者的权利是医患有效沟通的基础

B．尊重和理解患者是医患有效沟通的关键

C．医务人员在医患沟通中起着主导作用

A．言语沟通技巧

B．行为沟通技巧

C．非言语沟通技巧

D．眼神沟通技巧

A.沟通是单向的

B.沟通是信息的传递

C.有效的沟通是双方能准确接收到信息

D.沟通是理解的过程

E.沟通是信息在两个人之间的传递

A.丰富的专业知识

B.熟练的评估技巧

C.准确的判断力

D.诊疗疾病的能力

E.有效的沟通技巧

A.收集和证实信息

B.分享信息思想和情感

C.建立信任关系