题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当接到大型包席订餐电话时,以下正确的做法是()
A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息
B.建议顾客来店内实际看一下桌子并提前点菜
C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起
D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问
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A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息
B.建议顾客来店内实际看一下桌子并提前点菜
C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起
D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问
第1题
A.给顾客道歉并提醒顾客下次可以提前打电话或用公众号提前订餐
B.事后给顾客发短信表示歉意,并给予低峰期赠菜等优惠信息(根据门店情况灵活把握)
C.推荐手机APP订餐和官网订餐等方式给顾客
第7题
第11题
A.询问顾客新车需求,新车用途、购车需求点
B.有无对比车型,询问对比车型关注点
C.询问顾客来店的交通工具
D.询问购车方式,新车预算、付款方式、新车交付时间
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