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[单选题]
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,,主动征求旅客意见()
A.主动扶老携幼,主动介绍旅客须知
B.主动扶老携幼,主动介绍车站设施
C.主动扶老携幼,主动解答旅客问询
D.主动重点照顾,主动介绍旅行须知
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A.主动扶老携幼,主动介绍旅客须知
B.主动扶老携幼,主动介绍车站设施
C.主动扶老携幼,主动解答旅客问询
D.主动重点照顾,主动介绍旅行须知
第3题
A.解答问事要耐心细致
B.接受意见要谦虚谨慎
C.纠正违章要态度和蔼
D.解决困难要积极主动
第7题
A.主动示意
B.对方先行
C.面向旅客让行
D.主动侧身
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