《铁路旅客运输管理规则》中规定，礼貌待客：做到主动热情，细心周到（）

《铁路旅客运输管理规则》第113条规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，，不该问的不问，不该说的不说（）

铁路客运职工职业道德之一优质服务,做到（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、车要积极宣传、大力开展爱国卫生运动，建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客为自己让路时，应不予理睬（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽（）

＜p＞《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。＜/p＞（）

《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输（）

《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示谢意，不得强词夺理（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，严禁在运行中的机车、车辆前面抢越线路（）