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增值快件遗失仲裁:优鲜送快件对于派件网点私自弃件直接承担100%遗失责任()

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第1题

遗失件的处理流程:若快件超()天未有路由更新,寄件网点与责任部门沟通,如无法找到此件,则寄件网点操作人员进行问题件登记,相关部门需配合寻找快件,后续由仲裁按照标准进行处罚

A.4

B.5

C.6

D.7

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第2题

增值产品-退改件(拦截件):对于退回快件,发件网点需要及时录入签收()
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第3题

破损仲裁:优鲜送快件在到达第一中心之前未录单的,按普通快件处理()
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第4题

发件网点申报遗失后快件进入我的协商责任公司可做操作有()。

A.提供核实客户收到证明无责回复

B.提供转账截图有责赔付回复

C.确认快件未遗失协商撤销

D.确认快件遗失转正式仲裁

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第5题

遗失仲裁;发件方要求改地址的快件,必须()问题件通知派件方

A.发出当天

B.到件当天

C.到件后

D.派件后

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第6题

遗失仲裁:客诉保障部已下发需举证的理赔工单,派件网点在处理期内未举证依据的,遗失仲裁直接处理()
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第7题

遗失破损仲裁:保价的快件,发件方有按规范流程走,而中途未专人签字交接,发生遗失后责任由中途未专人交接方承担,保价金额高于普通快件仲裁标准的,由遗失方先承担普通快件的标准,余额由遗失方再承担(),未专人交接一方承担

A.20%

B.60%

C.40%

D.80%

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第8题

快件到达派送公司包装破损,送去给客户,里面是空包,此件申报仲裁选择什么类型()。

A.遗失

B.内件短少

C.内件破损

D.内件不符

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第9题

转寄/退回巴*完整操作顺序:上门收件——快件(建包)装车——封车——解封车—(快件解包)快件卸车—派件出仓—上门派件/非正常派件—滞留件入仓—(若快件需派送:滞留件出仓)或(若快件需退回或转寄:滞留件入仓67/55—新旧单号关联)()
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第10题

哪些原因导致的快件破损仲裁不予受理()

A.因寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损、部分遗失以总部操作部发布的《包装操作指引》为准

B.运输、派送途中发生的外包装破损内件损毁

C.捆绑件在中转、派送途中产生的破损、部分遗失

D.运输、派送途中发生的外包装完好内件损毁

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第11题

优鲜送快件通知方有明确通知内件破损详情的,按破损件规范操作及时通知的责任由()承担;未按破损件规范操作的责任由()承担

A.上一站

B.通知方

C.中转部

D.网点

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