客户价值评估结果主要应用于（）

A.客户价值

B.客户分类

C.资源投入

D.服务项目

A.货源分配

B.服务项目的设计

C.需求预测

D.客户评价

A.客户价值评估结果

B.客户信息管理

C.客户数据库分析结果

D.客户需求层次划分

A.服务检查

B.结果监控

C.客户监测

D.过程监控

A.服务评估结果

B.服务过程记录

C.客户评价结果

D.服务结果反馈

A.服务监测的作用主要体现在能够追究服务过失的责任

B.服务监测可指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项

C.服务监测为销售人员的绩效考核提供科学而合理的依据

D.服务监测为服务评估提供了对目标的过程检查和结果监控的数据,

A.提供服务评估依据

B.服务改进参考

C.指导服务人员

D.追究服务过失责任

A.设定服务目标

B.明确客户服务界面

C.服务项目设计

D.服务流程设计

A.服务监测

B.客户服务

C.客户监测

D.市场信息