题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户经理的关系营销方法的优点有()

A.提供个性化服务

B.与客户建立战略伙伴关系

C.培养银行的忠诚客户

D.提升客户关系价值

E.消除客户戒备心理

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第1题

有利于消除客户的戒备心理,培养银行的忠诚客户的营销方法是()

A.量身定做式营销

B.客户经理的关系营销

C.“一揽子”服务方案式营销

D.咨询式营销

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第2题

客户经理是为客户提供的人员,负责与客户建立紧密的日常联系,全面了解客户需求,协调组织有关部门为客户提供全方位服务()

A.普遍服务

B.个性化服务

C.特殊服务

D.真情服务

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第3题

加油站应界定忠诚客户,建立忠诚客户(),可以让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系

A.数据库

B.账表

C.联系机制

D.以上都不是

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第4题

客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户的认同,顺利地出售了某款理财产品,这种营销方法为()

A.客户经理的关系营销

B.咨询式营销

C.量身定做式营销

D.个性化营销

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第5题

交叉营销方法可达到目的()

A.增加现有客户的业务量

B.维护现有客户

C.争取高端客户

D.培养忠诚客户

E.提升客户关系价值

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第6题

培养客户的忠诚遵循的思路不包括()。

A.为客户设置退出壁垒

B.寻找正确的客户

C.降低客户退出壁垒

D.定制个性化服务

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第7题

客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是()

A.交叉销售法

B.量身定做销售法

C.产品组合销售法

D.客户经理关系销售法

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第8题

企业实施客户关系管理的最终目的是()

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,实现客户忠诚,创造客户价值最大化

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

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第9题

对于高价值的客户,银行要与其建立良好关系,为客户,促使客户成为银行的终身客户()

A.提供量身定做的个性化产品

B.提供“一对一、面对面”的优质服务

C.培育客户忠诚度

D.充分满足客户的需求

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第10题

一般而言,二级关系营销建立的客户组织不包括()。

A.有形的客户组织与无形的客户组织互相融合

B.紧密合作的伙伴关系

C.无形的客户组织

D.有形的客户组织

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