培养客户的忠诚遵循的思路不包括（)。

A.提供个性化服务

B.与客户建立战略伙伴关系

C.培养银行的忠诚客户

D.提升客户关系价值

E.消除客户戒备心理

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户忠诚，创造客户价值最大化

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

A.压缩类客户

B.退出类客户

C.潜在风险客户退出

D.实质风险客户

A.整改为一般公司类客户

B.平台管理类客户

C.客户分类为退出类的客户

D.银监会大名单之外的客户

A.潜在风险客户含已形成不良信贷资产的客户

B.分类结果为维持类的客户，根据客户潜在风险特征进行筛选后列入退出名单

C.分类结果为支持类的客户，不得列入潜在风险客户退出名单

D.客户分类结果为压缩类和退出类的无不良用信客户，全部进入潜在风险客户退出名单

A.客户降级

B.自动解约

C.强制解约

D.客户主动解约

A.客户分类结果为退出类的无不良用信客户

B.客户分类结果为支持类的客户

C.客户分类结果为压缩类的无不良用信客户

D.客户分类结果为维持类的客户

A.数据库

B.账表

C.联系机制

D.以上都不是

A.支持类客户

B.维持类客户

C.压缩类客户

D.退出类客户