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[多选题]

对于高价值的客户,银行要与其建立良好关系,为客户,促使客户成为银行的终身客户()

A.提供量身定做的个性化产品

B.提供“一对一、面对面”的优质服务

C.培育客户忠诚度

D.充分满足客户的需求

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第1题

量身定做式营销的主要特点是()

A.有利于增加业务量

B.有利于吸引和留住客户

C.有利于消除客户戒备心理

D.有利于银行创利

E.为客户提供个性化服务

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第2题

客户经理的关系营销方法的优点有()

A.提供个性化服务

B.与客户建立战略伙伴关系

C.培养银行的忠诚客户

D.提升客户关系价值

E.消除客户戒备心理

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第3题

为大型公司客户或高价值贵宾客户提供“一揽子”服务计划,为其设计公司理财或个人理财方案,或“一揽子”银行服务方案,从而将银行的产品组合按照单个客户的需求进行选择和设计,最大限度地建立与客户的全面合作关系。这种销售方法是()

A.交叉销售法

B.量身定做销售法

C.产品组合销售法

D.“一揽子”服务方案销售法

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第4题

为银行带来高收入、高效益的客户是银行的()

A.优质客户

B.高收入客户

C.高价值客户

D.重要客户

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第5题

为银行带来的收入与银行投入的成本基本持平的客户是银行的()

A.微利客户

B.高价值客户

C.保本客户

D.一般客户

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第6题

以下哪个不属于银行客户按客户价值的分类()

A.高价值客户

B.微利客户

C.集团客户

D.保本客户

E.亏损客户

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第7题

银行客户按客户价值可分类为()

A.高价值客户

B.微利客户

C.保本客户

D.亏损客户

E.集团客户

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第8题

对(),公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户

A.价值客户

B.次价值客户

C.潜在价值客户

D.低价值客户

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第9题

以下()不是网络银行与传统银行相比的业务优势

A.降低银行经营成本

B.扩大客户群体

C.向客户提供多种类、个性化服务

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第10题

银行应重视微利客户,为其提供合适的理财产品,通过优质服务,促使其向转化,以达到双赢的目的()

A.高价值客户

B.稳定客户

C.一般客户

D.普通客户

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