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[单选题]

裹裹咨询工单虚假完结考核()元/票。

A.100

B.500

C.200

D.50

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第1题

裹裹咨询工单未在时效内完结,考核()元/票。

A.10

B.5

C.20

D.30

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第2题

裹裹工单及时完结率要求指标是()。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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第3题

裹裹工单“包裹丢失”和“包裹破损”类型,加盟公司应分别在()有效完结。

A.72h以内、48小时

B.48h以内、48小时

C.48小时、36h以内

D.48小时、24h以内

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第4题

裹裹工单服务首次解决率要求指标是()。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

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第5题

裹裹工单客服催揽成功率要求指标是()。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

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第6题

属于菜鸟裹裹业务范畴的是()。

A.裹裹两小时上门取件

B.微信平台单

C.微信粉丝号推广

D.扫码寄

E.代寄点

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第7题

以下哪些行为属于我所涵盖?()

A.菜鸟裹裹自拍装

B.关注店铺

C.观看品牌直播

D.收藏加购某单品

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第8题

关于裹裹工单“签收未收到”类型,加盟公司受理后,()回复内容菜鸟视为有效回复。。

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议

C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议

D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议

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第9题

散单&裹裹联合运营的目标是()。

A.消费者满意度提升50%

B.散件规模翻倍

C.服务成本降低50%

D.散件收入增加30%

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