客户需求管理的主要内容有（）

A．客户拜访

B．挖掘客户需求

C．制订金融服务方案

D．沟通谈判

A.全面、一体化服务需求

B.价格服务需求

C.效率服务需求

D.服务人员安排需求

A.唤醒客户对现有问题的重视

B.让客户了解能获得哪些改善

C.让客户了解其他银行产品的缺点和劣势

D.让客户产生金融服务需求的欲望

E.让客户认识到本行的产品和服务能满足其需求

A.无差别性市场策略

B.全产品营销策略

C.差别性市场策略

D.集中性市场策略

A.公共关系管理

B.客户需求管理

C.客户关系管理

D.错峰管理

A.经济因素

B.公司客户对商业银行的依存度

C.商业银行金融创新能力

D.金融竞争程度

A.它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求

B.体现从"经营客户"到"经营产品"的转变

C.它能够节约客户的时间成本

D.它能够通过多产品全面的金融功能，达到锁定客户的目的

A.老弱病残孕的金融服务需求

B.出国客户的金融服务需求

C.因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求

D.学生金融服务需求

A.突出介绍产品的收益，以其他客户赚钱的例子进行说服

B.探询客户恐惧的原因，以其他客户亏损的例子等方法深化恐惧；发现并提示客户投资中存在的风险

C.通过专业知识的询问让客户发现自己的无知，进而进行客户教育或直接进行投资指导

D.强调操作便利性，突出介绍专业的一对一金融服务