通过（），可以联络客户感情，了解和收集客户信息，挖掘客户需求，提供售后服务和进行贷后管理

A.耐心倾听

B.直接询问

C.善于观察

D.换位思考

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度

A.年龄

B.收入

C.风险承受能力

D.地址

E.教育程度

A.引导客户入店

B.挖掘客户需求

C.了解客户实际购买力

D.锁定客户需求

A．制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。

B．通过拜访，及时了解客户情况和需求。

C．对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

D．向网点负责人汇报客户管理情况。

A.CRM

B.FTS

C.CRM和FTS

D.FTP

A.目标客户群

B.业务板块

C.集团负责人

D.退出策略

A．客户拜访

B．挖掘客户需求

C．制订金融服务方案

D．沟通谈判