第1题
A.包装损坏
B.商品与描述不符
C.商品发错或少发
D.商品尺码、颜色等选错
第2题
第3题
第4题
A.商品质量不符
B.商品品种不符
C.提高商品销量
D.加速资金回笼
E.客户对商品规格不满
第5题
B商品种类不符
C提高商品销量
D加速资金回笼
E客户对商品规格不满
第6题
A.依照协议退货
B.有质量问题的退货
C.搬运途中损坏的退货
D.商品过期退回
E.次品回收
F.商品送错退回
G.客户自身进行破坏
H.7天无理由退换货
第7题
A.《发货单》
B.《退货处理单》
C.《退换货登记表》
D.《退换货通知单》
第8题
第9题
A、需要
B、不需要
第10题
第11题
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