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[主观题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,_

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,_

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,文明服务要求,女性,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲()

A.面带微笑

B.妆容整洁

C.淡妆上岗

D.仪容整洁

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与_相协调

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,()。

A.庄重典雅

B.美观大方

C.换装及时

D.整齐规范

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务备品齐全,干净整洁()

A.按要求摆放

B.规定摆放

C.定位摆放

D.规范摆放

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车外皮、、扶手干净、无污渍()

A.窗门框及玻璃

B.翻板内外

C.车厢内

D.车梯

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具叠放整齐,摆放统一,、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣()

A.被子

B.卧铺套

C.床单

D.被套

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电子显示屏待机状态显示站名、()、欢迎词等信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电子显示屏待机状态显示站名、()、欢迎词等信息。

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣()
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