快件状态为“67客户要求转寄”，寄方来电表示收方没有要求转寄，要求按单标地址派送，工单发起类型为（）

A.信息变更

B.服务变更

C.客户需求

D.服务体验

A.非寄方来电需提醒我司需与寄方核实

B.增加工作日

C.产生费用

D.需与客确认转寄快件产品类型

A.客户要求回复

B.客户不接受转寄第二层运费

C.已经签收的快件

D.第三方来电转寄外呼寄方确认两次无人接听

A.非寄方来电需提醒我司需与寄方核实

B.增加工作日

C.产生费用

D.需与客确认转寄快件产品类型

A.发起异地转寄工单

B.发起同城转寄工单

C.引导寄方来电

D.采集转寄需求

A.我司会尽量协助客户拦截快件，但无法保证拦截成功

B.快件转寄需增加工作日和产生费用

C.我司需与单标寄方核实才能转寄

A．快件安全-遗失-全部遗失

B．客户需求-服务变更-同城转寄\异地转寄

C．客户需求-信息变更-修改收寄方信息

D．以上都不对

A.电联寄方确认+发起转寄工单

B.电联寄方同意更改，则直接需求采集

C.电联寄方不同意更改，需回拨来电方解释，建议其与寄方联系协商处理

D.寄方联系不上（外呼2次），则发起转寄工单

A．做转寄需求采集，是否我司原因更为为是，免费安排

B．直接发起同城转寄工单

C．告知客户会产生10元转寄服务费，客户不接受，发起同城转寄工单

D．发起个性化需求工单