依据GB/T19000标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是（）

A.基本服务

B.单次维修服务

C.标准+服务

A.窃取和破坏计算机资产；

B.未经批准使用计算机信息系统资源 ；

C.批准或超越权限接受计算机服务；

D.以上都是

A．客户服务系统操作

B．安全生产

C．计算机操作知识培训

D．沟通技巧

A.肯普的培训教学设计程序

B.迪克和凯里的教学设计程序

C.戈德斯坦的培训教学设计程序

D.现代常用的教学设计程序

A.委托培养

B.推广教育

C.举办技术人才培训

D.技术咨询

A.服务意识

B.销售技巧

C.选择供应商原则

D.系统培训

A.销售交车

B.服务交付

C.用户培训

D.用户接待

A.零售客户利润率提升的百分点

B.营销人员年内参加培训的次数

C.客户对公司服务品牌的满意度

D.零售客户的心理状态

A.产品培训

B.服务实施

C.服务流程制定

D.服务计划

A.客户是服务的请求方，服务器是服务的提供方

B.客户和服务器实质是指计算机进程

C.不区分哪个是服务请求方还是服务提供方

D.客户程序必须知道服务器程序的地址，服务器程序不需要知道客户程序的地址

A.单次维修服务

B.标准维保

C.基本维保

D.标准+维保

E.金牌+维保