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[单选题]

以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是()。

A.销售交车

B.服务交付

C.用户培训

D.用户接待

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第1题

交车质量管理是指()

A.销售交车质量管理

B.售后交车质量管理

C.销售和售后交车质量管理

D.双月考核中,既有配置要求,也有培训要求

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第2题

用户培训主要集中于()环节,对于社会已经熟悉的汽车产品,由于用户已经具有汽车使用知识,因而用户培训一般较为简单

A.策划

B.售后

C.推广

D.销售

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第3题

100%完美交付,要求()与用户逐项确认,现场签字并推送至菱菱帮。

A.100%执行总经理交车

B.100%执行送车上门

C.100%执行车辆PDI

D.100%执行电子交车确认单

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第4题

以下哪项服务帮助用户监测关系数据库服务RDS资源的动态?()

A.VPC

B.OBS

C.ECS

D.CES

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第5题

服务目录是IT服务部门向用户所提供服务项和服务内容的概要说明文档()
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第6题

整理活动的主要好处是?()

A.帮助用户更快地减重

B.更快地提升柔韧性

C.避免血液淤积在你的手臂和腿部

D.帮助用户更好地坚持计划

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第7题

下列售后注意事项,正确的是?()

A.我们不可帮用户代申请售后,若用户无法自行申请,符合售后政策反馈线下建单处理

B.不能拒绝用户的申请,除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户,而理由不符,则需先咚咚留言,告知情况后再拒绝,拒绝是要和组长报备的

C.售后寄件不支持到付,否则仓库不会签收,商品会原返给用户

D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件,都会有短信系统自动发送

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第8题

2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为()。

A.100%

B.95%

C.92%

D.90%

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第9题

以下属于客服工作意义的有()

A.提高京东店铺的销售业绩

B.提高客户复购率

C.提升店铺形象

D.更好的用户体验

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第10题

网店数据分析可以帮助网店()

A.界面设计更加贴近用户的操作习惯

B.提升用户感受

C.改变生活方式

D.降低经营成本

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