下列关于“最近发展区”的说法正确的是（）

A.学习目标

B.学习需要

C.学习策略

D.学习期望

A、或者说，学习需要是学习者已经具备的水平与期望学习者达到的水平之间的差距

B、学习需要分析是界定现实结果和期望结果之间差距的一般过程

C、在教学设计中，学习需要是一个专业的概念，是指学习者学习方面当前的状况与被期望达到的状况之间的距离

D、虽然学习需要分析的结果提供“差距”的有效资料和数据，然而对确定总的教学目标没有影响

A.市场的从众心态

B.满足物质所需

C.期望与目标、现状之间存在差距

D.退休、养老

A．皮亚杰的认知发展阶段论

B．班杜拉的观察学习理论

C．维果斯基的最近发展区理论

D．布鲁纳的发现教学法

A.最新获得的能力

B.超出目前水平的能力

C.需要在一定发展阶段掌握的能力

D.儿童现有水平与可能达到的水平之间的差异

A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B.不了解顾客的期望造成的差距

C.未能履行服务承诺造成的差距

D.未按服务标准提供服务造成的差距

A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C.服务质量标准与管理者对顾客期望的认知

D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

A.角色期望与角色表现之间差距大

B.个体对角色的期望不明确

C.角色期望过高

D.角色期望与自我能力不匹配

E.角色变化太快