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[单选题]

服务准则千万条,是头条()

A.制度执行

B.注意细节

C.客户体验

D.便民服务

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第1题

在千牛工作台主界面,单击()列表菜单,可以进入“卖家中心”。

A.常用

B.客户运营

C.服务

D.头条

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第2题

在服务流程设计中,注意通过服务优化创造()个客户峰值体验

A.1-2

B.3-4

C.5

D.5个以上

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第3题

关键时刻客户需求转换为行动准则的工具是().

A.服务需求处理

B.服务蓝图技术

C.信息公开制度

D.服务质量SGAP模型

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第4题

当数据表的记录数是数千数万条、甚至百万条千万条时,我们如何做才能快速查询到所要的记录()

A.查询

B.删除

C.排序

D.计算

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第5题

健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做()

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

E.客户感受

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第6题

收费窗口规范化服务中三个服务是指?()

A.快捷服务

B.礼仪服务

C.便民服务

D.微笑服务

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第7题

与客户交互应注意哪些细节()

A.真诚

B.自信

C.赞美他人

D.善待他人

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第8题

视频类知识型产品包括哪些?()

A.今日头条

B.网易云课堂

C.慕课网

D.千聊

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第9题

运行速度的单位一般用MIPS(每秒千万条指令)来表示()
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第10题

MIPS通常用来描述计算机的运算速度,其含义是()

A.每分钟处理百万个字符

B.每分钟执行百万条指令

C.每秒钟处理百万个字符

D.每秒钟执行百万条指令

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