题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对作业人员的要求包括（）
A.熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关法规，熟悉企业各项规章制度及业务规范等
B.熟悉电力系统运行的相关知识
C.具备较强的文字、语言表达能力和较高的工作责任心
D.具备较强领会客户意图、综合知识应答的能力
E.具备计量、业扩、抄核收相关知识
F.具备计算机基础知识，懂得计算机应用
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A.客户个人档案信息
B.用电信息
C.电费信息
D.业扩进度信息
E.电价标准
