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[判断题]

交接班时如有顾客在购物时,应以接待顾客为先,这是以客为先的原则。()

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第1题

便利店交接班工作时,有顾客购买商品,应以()为先

A.员工

B.顾客

C.交接班

D.店长

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第2题

交接班标准中不正确的是()。

A.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明,防止因交接班不清楚造成的客诉等问题

B.交接班时如有排队现象,请顾客稍等,进行交接完后再为顾客结账

C.零钱台交接班必须有保安在场,交接时账目准确,双方核对无误进行交接

D.无人接班时应坚守岗位,不准擅自离岗

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第3题

初级美容师在接待顾客时,应重点为顾客检测并分析皮肤状况()
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第4题

茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,主动抓住接近顾客的最佳机会。()
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第5题

接待顾客时须站姿端正,当顾客走近至3米时须主动起立,微笑礼貌问询顾客需求。()
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第6题

当顾客购物量大时,应主动为顾客提拿送货或捆绑服务。()
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第7题

房屋的继承应以遗赠抚养协议为先。()
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第8题

合理的商品陈列可以创造舒适的购物环境,能够诱导顾客增加客单价,提高顾客对于商店的认同感。()
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第9题

接待顾客时,语言语调要高亢热烈()
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第10题

茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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