饭店提供的（）是饭店有形形象的决定性因素

A.饮食环境

B.微笑服务

C.菜点质量

D.烹饪技艺

A.质量标准

B.奖惩机制

C.管理制度

D.服务规程

A.饭店的知名度

B.饭店的营业额

C.饭店的美誉度

D.饭店的形象

A.零餐

B.团体包餐

C.宴会

D.自助餐

A.质量

B.数量

C.形式

D.类型

A.员工对宾客的态度

B.员工的着装

C.饭店的星级

D.饭店的设备

A.形象广告和产品广告

B.整体广告和产品广告

C.形象广告和差异广告

D.导入期广告和选择期广告