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[判断题]

客户期望打电话给经销商进行咨询时,在上班时间电话能够很快捷通,下班后可以没人接听。()

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第1题

目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话。()
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第2题

接听客户电话时遇到重要内容或不明白内容,切记不要让客户重复一遍。()
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第3题

接听电话行为规范:接听客户电话时,一定要端正坐好,身体必须离开椅背()
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第4题

{初级工}在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管()
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第5题

可以给有携出需求客户打电话作维系挽留。()
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第6题

对驾驶过程中接打手机的看法正确的是?()

A.开车过程中不主动打电话,但是有电话打进来是可以边开车边接听手持电话

B.根据驾龄和驾驶技术,经验丰富的驾驶人可以在驾驶过程中接打手持电话

C.在车流量不大的道路上驾驶时,短时接听手持电话是可以的

D.开车需接打电话时,应该先找到安全的地方停车再操作

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第7题

给客户打电话的最佳时机就在一上班时。()
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第8题

打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是()

A.如对方是手机,改用短信联系

B.不停播打

C.稍后再给对方打电话

D.如是公司电话,换一个号码致电

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第9题

客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背.()
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第10题

打电话时,对方铃声响过三声之后无人接听,应挂断,立即重新拨打,直至对方接听为止()
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