题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列属于售中跟进的是()

A.快递物流

B.通知快递公司取货,货物发出后录入快递单号

C.补货处理

D.退货、换货处理

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第1题

售中导购的具体内容包括()

A.快递物流

B.核实发货信息

C.通知快递公司取货

D.帮客户查件

E.快递物流

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第2题

售后处理的具体内容包括()

A.快递物流

B.维持良好的客户关系

C.通知快递公司取货

D.帮客户查件、催件

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第3题

售后处理的具体内容不包括()

A.帮客户查件

B.补货处理

C.通知快递公司取货

D.维持良好的客户关系

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第4题

下列属于售中跟进的内容的是()

A.欢迎客户

B.快递物流

C.帮客户催件、查件

D.安排出货,包装货品

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第5题

关于国际快递中的“提取”不正确的是?

A.快递的“提取日期”不是打单员创建单号的日期

B.快递的提取就是快递公司揽件之后扫描的日期

C.快递当天提取的渠道当天就有扫描上网信息

D.快递不会排仓

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第6题

如果买家已将退货发出,商家在几天内未确认收货,折800系统自动操作退款;()

A.7天/快递;20天/平邮

B.6天/快递;15天/平邮

C.7天/快递;15天/平邮

D.5天/快递;10天/平邮

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第7题

下列行为导致换货的费用需要卖家和快递公司共同承担的是()。

A.恶意退货

B.商品调换

C.商品少发或错发

D.商品与描述不符

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第8题

关于追踪单号,以下说法错误的是()

A.专线尾程快递派送在国内就有上网提取信息

B.专线尾程卡派没有单号查询,但派送之后有POD回传

C.快递广州UPS单号在广州提取就有上网扫描信息

D.专线快递派需要等到货物到了目的国清关完交给当地快递服务商才有扫描信息

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第9题

一件商品分拣收货表已签收但无物流责任方是谁?分拣组发货表已发出无物流责任方是谁?()

A.仓库,快递

B.快递,运营

C.分拣组,仓库

D.快递,分拣组

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第10题

下列哪个不属于快递公司()。
下列哪个不属于快递公司()。

A、申通快递

B、圆通快递

C、汇通快递

D、EMS业务

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第11题

售中客服的工作内容不包括()。

A.打印快递单

B.查询物流

C.进行发货操作

D.退换货

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