题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果买家已将退货发出,商家在几天内未确认收货,折800系统自动操作退款;()

A.7天/快递;20天/平邮

B.6天/快递;15天/平邮

C.7天/快递;15天/平邮

D.5天/快递;10天/平邮

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第1题

当买家没有及时确认收货时,选择快递方式系统会在()天自动确认。

A.12

B.10

C.15

D.30

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第2题

维权的订单,折800判定“退货退款”后,卖家需在几天内填写退货地址,逾期未填写,系统将自动为买家退款()

A.1

B.4

C.3

D.2

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第3题

申请退款时,请务必在页面提示超时前完成,一般平邮()天,快递()天,虚拟物品()天。

A.A.30

B.B.10

C.C.3

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第4题

买家申请退货,卖家超过()天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。

A.5天

B.10天

C.15天

D.20天

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第5题

对于退款的超时,以下描述正确的是()

A.如果卖家没发货,申请退款后的超时时间为2天

B.虚拟商品如果申请了退款,选择的是未收到货,超时时间是3天

C.卖家同意退货,会要求买家在7天内退回货物

D.买家退货后,如果使用的是快递,会给卖家7天的时候确

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第6题

买家下单支付成功后,至确认收货后几天的期间内,可以申请退款/退货退款()

A.10

B.25

C.20

D.15

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第7题

小婷在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经小婷同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取,小婷取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实小婷反馈属实,作为商家应该()处理。

A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔,不同意退款小婷

B.商家通知小婷退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔

C.商家以小婷已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款

D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,商家可以不理不睬

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第8题

收到货后不满意,申请退货并将货物寄回给卖家,如果卖家不确认收货,超过10天,系统自动退款。()
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第9题

关于纠纷的表述哪些说法是正确的?

A.当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请

B.如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作

C.如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的,买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知

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第10题

买家在店铺购买一件衣服价格是79元,7天后商品降价到69元,买家申请差价,商家应该怎么处理?()

A、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货

B、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗,无法支持退货,并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,订单引导买家申请差价退款,并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,买家申请退款后,店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复,店铺先行拒绝退款

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