题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）

A.酒店公共区域主管

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房服务员

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第1题

在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率

A.楼层勤杂工

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房服务员

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第2题

在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）

A.客房服务中心主管

B.客房部经理

C.客房中心联络员

D.楼层主管

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第3题

在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）

A.夜间服务员

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房服务员

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第4题

客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）

A.客房服务中心

B.客房楼层组

C.公共区域组

D.布草房

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第5题

酒店客房部楼层主管的管理对象有（）

A．客房服务员

B．楼层勤杂工

C．客房中心联络员

D．客房服务中心主管

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第6题

不属于客房对客服务模式的是（)。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前台

D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式

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第7题

负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励,制定客输年度培训计划的是（）

A.．客房部经理

B.客房中心联络员

C.．客房服务中心主管

D.．楼层主管

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第8题

客房服务中心的主要职能有哪些？（)

A.信息处理

B.对客服务

C.楼层万能钥匙的管理

D.客史档案管理

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第9题

我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境

A.行政楼层

B.行政管家

C.特色楼层

D.连接套房

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第10题

以下属于夜间服务员的工作内容的有（）

A．对夜间走客的房间进行检查

B．对夜间进店的客人提供应接服务

C．协助客房送餐部收集订餐牌

D．巡视检查客房楼层，确保工作间、楼层公共区域处于整洁有序的状况

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