当收到退房信息后，检查房间时发现仍有客人或行李在房间，应立即通知前台，等再次收到前台信息再到房间查房（）

A.检查房间时发现问题，一般问题应自己动手修好

B.检查房间时发现问题，应查阅上一批客人资料，责令赔偿

C.检查房间时发现问题，应立即通知房务中心

D.检查房间时发现问题，应尽快通知有关部门

A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征，应通知有关部门作好针对性服务，并在登记单上作相应标记

B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心

C.开好房间后，将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间

D.至今联系行李员将客人行李送入房间

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

A.应提前告知宾客，将停水通知单提前入房放在醒目处

B.配合入住客人进行管道“排黄水”工作

C.发现或得知楼层通道及房间内有爆管等情况后，第一时间封锁现场

D.发现或得知楼层通道及房间内有爆管等情况后，立即为客人更换房间

A.临时退房

B.走客房

C.空房

D.外出房

A.A.询问顾客姓名

B.B.请顾客出示身份证

C.C.首先礼貌请客人出示房间钥匙和核实住客

D.D.让客人直接进入房间