题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
鼓励社会力量参与热线事项督查督办、沟通来电市民机制，社会力量包括人大代表、政协委员、市民代表、市民巡防员和媒体记者等。（)
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A.市信访办;市政府办公厅
B.市信访办;市政府督查室
C.市民服务热线管理办公室;市政府办公厅
D.市民服务热线管理办公室;市政府督查室
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第3题
市民服务热线承办单位工作职责是()。①接收、办理市民服务热线转交办事项②及时向市民服务热线管理办公室反馈转交办事项办理结果③制定本地区、本部门市民服务热线工作制度④负责提供并维护涉及本地区、本部门的市民服务热线知识库信息
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.①②④
第6题
市民服务热线运营中心和承办部门在受理、办理市民来电事项过程中，应当严格遵守保密纪律，不得泄露（)，不得将市民身份信息或诉求内容透露或转交给与事项办理无关的第三方。
A.国家机密
B.商业秘密
C.公民要求保密的内容
D.不宜公开的内容
第7题
热线话务员接听重复来电和回访市民的直接依据，应当事实清楚、条理清晰、简明扼要。不宜有敏感或内部信息，一些不宜向市民公开的相关情况可在（)中展现。
A.“办理结果”
B.“办结汇报”
C.“市民反馈说明”
D.“答复市民要点”
第8题
下列有关市民社会与国家关系的说法中，明显不正确的是（)。
A.俄罗斯的经验表明，国家力量的衰减并不必然导致或帮助市民社会的健康发展
B.“全面专政的国家”即国家无所不包地控制一切社会领域
C.构建中国市民社会，可以在“反对国家”的路子中达成
D.无论是国家还是社会，都无法独立主导社会的变迁
第9题
查尔斯•泰勒认为，市民社会不仅作为国家合法性的来源，而且，为实现这一功能，市民社会与国家之间还应存在某种联结机制或合作机制，营造市民社会与国家之间的（）
A.零和博弈关系
B.正和博弈关系
C.负和博弈关系
D.和谐关系
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