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[单选题]

《空调列车服务质量规范》7.2.8规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()

A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作

B.经过

C.清扫卫生

D.用餐

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第1题

列车服务质量规范规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.不对旅客评头论足

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()

A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作

B.吃食物

C.吸烟

D.剔牙齿

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前,不Y旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()

A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作

B.吃食物

C.吸烟

D.剔牙齿

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第5题

《普速大型车站服务质量规范》第5.2.7条,不,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()

A.高声喧哗

B.嬉笑打闹

C.勾肩搭背

D.主动问询

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第6题

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐()

A.分批

B.统一

C.先8号后2号

D.先2号后8号

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第7题

行走、站立姿态端正,做到()

A.不背手、插腰、抱膀、插兜

B.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背

C.不在旅客面前吃食物、吸烟、踢牙齿

D.不出现其他不文明、不礼貌的动作

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、、勾肩搭背()

A.不说无关话题

B.不嬉笑打闹

C.不乱说话

D.不相互嬉戏

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员的禁止行为,包括()。

A.接班前食用异味食品

B.在工作场所嬉笑打闹

C.在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿

D.对旅客评头论足

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