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[单选题]

对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等,移动公司应在相关的()中明确并对客户进行告知()

A.客户立户协议

B.客户入网协议

C.客户服务条款

D.客户隐私保护政策

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第1题

对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等,移动公司应在相关的()中明确并对客户进行告知。

A.网厅、微厅、手厅等页面

B.客户入网协议

C.客户服务条款

D.营业厅

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第2题

对于因欠费而停机的客户,应当在其补交欠费及滞纳金后,在规定时限内为客户开机。()
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第3题

滞纳金自客户应交费截止日期之次日起开始计算,至客户交清全部欠费日为止,按照客户所欠费用每日加收()。

A.3%

B.5%

C.3‰

D.5‰

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第4题

客户因欠费产生的滞纳金,如出现争议且承诺缴纳本金欠费,可予以酌情减免。()
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第5题

电费滞纳金计收标准,电费滞纳金从逾期之日起到缴纳之日止,跨年度欠费部分每日滞纳金按照()

A.按欠费总额千分之一计算

B.按欠费总额千分之二计算

C.按欠费总额千分之三计算

D.按日累加计收,总额不足一元者按一元收取

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第6题

制定《中国移动通信集团陕西有限公司客户欠费管理办法》的目的有()

A.加强移动客户欠费的管理、降低企业经营风险

B.明确各级欠费业务管理机构的职责

C.协调企业内部关系

D.为客户提供优质服务

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第7题

对于进行服务监控的作业人员,违约用电停电的作业标准包括监控是否对欠费客户提前停电,或欠费停电客户缴费后是否按时复电()
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第8题

移动公司收取客户的欠费违约金上限可大于欠费本金。()
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第9题

若是欠费或停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电()

A.临时$

B.$量控$

C.$费控$

D.$销户

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第10题

对未按规定缴纳话费的客户,应按相关规定每日收取欠费金额多少比例的滞纳金()

A.千分之一

B.千分之二

C.千分之三

D.千分之五

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