第1题
A.与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方
B.为客人联系舒适、豪华的饭店
C.告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿
第2题
A.立刻给客人用药
B.立刻做人工呼吸抢救
C.将客人抬到客房休息
D.呼叫急救车送客人到医院治疗
第3题
第4题
A.记入客人帐单
B.加倍记入客人帐单
C.向客人索赔
D.加倍向客人索赔
第5题
A.计入客人账单
B.加倍计入客人账单
第6题
第7题
第8题
第9题
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