题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服日常接待时,应将旺旺状态设置为以下哪一种()

A.在线

B.忙碌

C.离开

D.隐身

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第1题

95599客服代表离席休息时,应将CSR系统设置为()状态

A.临时签退

B.保持

C.未就绪

D.签退

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第2题

在线客服接待率指标值为()。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99.95%

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第3题

阿里旺旺个性设置包括()

A.个性签名

B.快捷键设置

C.客服设置

D.头像设置

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第4题

如果他人的即时通信状态设置为“忙碌”或“离开”,请尊重并等待合适的时间发送消息。()
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第5题

客服账号接待上限设置为多少时无法接待客户咨询()

A.0

B.11

C.30

D.100

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第6题

客服的日常工作内容包括哪些?()

A.在线客服销售接待

B.跟进未下单用户

C.协助完成销售日小结

D.销售案例分享

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第7题

关于全体物业员工服务礼仪,下列说法不正确的是()

A.秩序人员恰好在客服前台可以不向业主打招呼

B.客服忙碌时,非客服工作人员可不接待业主

C.接待业主只是前台客服的工作,与其它工作人员无关

D.在需要的时候,非前台物业人员也需接待业主

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第8题

登录拍拍多客服后,为什么店铺显示不在线()

A.登录状态未设置

B.同时登陆了QQ

C.最后一次登录不是使用拍拍多客服

D.以上情况都有

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第9题

小6客服接待上线最高可设置多少()

A.10

B.30

C.100

D.300

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第10题

im分流顺序排列正确的是:1.确定该咨询找售前or售后;2.优先找上次服务过的账号,如果找不到则随机分配;3.按在线状态筛选出一群账号:在线>忙碌>离开;()

A.1>3>2

B.1>2>3

C.3>2>1

D.3>1>2

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