题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
宴会服务要求,宾客到达时,要热情迎接,主动()
A.递送毛巾
B.递送烟缸
C.拉椅让座
D.微笑问好
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A.递送毛巾
B.递送烟缸
C.拉椅让座
D.微笑问好
第2题
A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客
B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客
C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客
D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套
第3题
A.没有客户的情况下,以标准站姿站立
B.遇到客户微笑,主动问好并询问客户需要喝什么
C.双手递送饮品给客户,并微笑示意“请慢用”
D.客户走后收好鞋套,放于制定位置,为下次接待做好准备
第6题
A.遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好
B.发型整洁,面容清洁,精神饱满、举止规范
C.业主至前台报修,客服前台应采用迎立式服务标准,主动问好,礼貌询问业主,耐心听取业主诉求并做好记录
D.上班时间不穿短裤、拖鞋
第9题
A.微笑服务、热情主动
B.乘客至上、 服务为本
C.微笑服务、服务至上
D.热情的微笑迎接乘客、 以严明 的纪律约束自我
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