题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……
B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系
D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通
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第1题
A．对来访业主置之不理
B．让业主先去外面等等
C．直接挂断电话，服务来访业主
D．向业主致歉，并说：“您好！抱歉请稍等，我将很快为您提供服务”，尽快结束或暂停手中事务，尽快提供服务
第2题
第3题
A.“刘总，您好！好久不见了！”
B.“李女士，好久没见到您啦，您越来越漂亮了”
C.“方主任，这次我来的目的是介绍我们公司的这款产品，如果您要是办理的话，我可以给您个8折优惠”
D.“杨经理，您好！上次您说的那个事情呀，我回去跟领导仔细的商量了一下，有个解决方案，一会我跟您介绍下”
第4题
A.直接说“让我查一查”。
B.这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。
C.我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？
D.直接说“你等着，我找一找”
第6题
A、将由我们的客户经理向您解答
B、将由我们的移动公司装机管理员向您回答
C、将由我们的领导向您回答
D、我还不太清楚，等我回去了解后向您回复
第7题
A.您好亲，想问一下您平时都穿多大尺码呢？
B.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
C.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
D.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考。
第8题
A.我不太明白，能否再重复下您的问题
B.先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询
C.谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门
D.请问您的问题我是否已经说清楚了
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