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[主观题]

三类不可原谅的问题是指()

A.服务态度问题

B.环境卫生细节问题

C.简单问题重复发生

D.工作态度问题

E.商品质量问题

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第1题

不是所有问题都可以用规范来解决或管理的,比如()

A.思想问题

B.态度问题

C.品质细节问题

D.主动热情问题

E.环境卫生环节问题

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第2题

对待人民群众的,是区分无产阶级和资产阶级人生观的根本标志之一()

A.目的问题

B.意识问题

C.观念问题

D.态度问题

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第3题

业内公认的培训能够解决的问题主要有三种:即态度问题、知识问题、技能问题()
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第4题

在问卷设计时,职业、年龄等问题属于()。
在问卷设计时,职业、年龄等问题属于()。

A、检验问题

B、态度问题

C、特征问题

D、行为问题

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第5题

从根本上说,政治问题主要是()

A.对敌人的斗争方法问题

B.与同志的团结合作问题

C.对人民群众的态度问题

D.同人民群众的关系问题

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第6题

下列哪一项不是服务的个人层面的特性因素?()

A.服务客户时的态度问题

B.服务客户的流程设计

C.服务客户时的语言问题

D.服务客户时的行为问题

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第7题

健康教育的一切工作都是围绕人的()

A.人生观问题

B.知识问题

C.行为问题

D.价值观问题

E.态度问题

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第8题

下列关于社区卫生调查设计问题的排列说法有误的是()

A.先易回答问题,后难回答问题

B.先易引起兴趣的问题,后易引起紧张的问题

C.封闭式问题列在前面,开放式问题列在后面

D.先态度问题,后事实问题

E.检验信度的配对问题须分隔开来

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第9题

人工生殖技术最突出的伦理难题是()

A.成功率较低的问题

B.费用昂贵的问题

C.家庭道德问题

D.医务人员态度问题

E.社会认知问题

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第10题

投诉分类表中一层责任认定分为三大类,分别为()

A.服务品质

B.态度问题

C.工作失误

D.违规操作

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第11题

政治问题主要是对人民群众的态度问题、同人民群众的关系问题我们党就能获得取之不尽的力量源泉()

A.一切为了群众

B.一切相信群众

C.一切依靠群众

D.一切支持群众

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