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第1题
《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报
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第2题
【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。
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第3题
按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理（)
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第4题
《国家电网供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线的工作内容为（）
A.停电信息公告
B.电力故障报修
C.业务受理
D.用电信息查询、咨询
E.服务质量投诉
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第5题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中（）
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
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第6题
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等（）
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第7题
下列内容哪个不是95598客户服务热线问题的服务内容（）
A.电力故障报修
B.服务质量投诉
C.用电信息查询
D.查询水费
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第8题
供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，受理供电故障报修（）
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第9题
供电企业应向客户提供等多种业扩受理渠道（）
A.营业厅
B.95598供电热线
C.客户服务网站
D.自助服务终端
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第10题
各单位要明确95598为公司统一故障报修电话，各供电局呼叫中心应保持热线畅通，24小时受理供电故障报修（）
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