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[判断题]

各单位要明确95598为公司统一故障报修电话,各供电局呼叫中心应保持热线畅通,24小时受理供电故障报修()

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第1题

【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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第2题

按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理()

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.故障报修

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第3题

《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报

A.12

B.24

C.8

D.16

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第4题

供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,受理供电故障报修()

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第5题

供电服务热线24小时受理()

A.客户咨询查询

B.业扩报装

C.故障报修

D.投诉举报

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第6题

咨询查询,指电力用户通过电话拨打“95598”,向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务()
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第7题

《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等()
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第8题

《国家电网供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线的工作内容为()

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.业务受理

D.用电信息查询、咨询

E.服务质量投诉

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第9题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中()

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

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第10题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务故障抢修处理规范》要求,故障报修业务共个流程节点()

A.2

B.3

C.4

D.5

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